【ピンずれ】ウーバーイーツで配達先の住所がおかしい！勝手に変わることがある？

今回はこのような疑問にお答えします。

数年前はピンずれの問題が多く見られましたが、アプリの改善により、ピンずれの問題は年々減少しています。

しかし、ピンずれの問題は、まだ完全に解消されたわけではありません。

この記事では、ウーバーイーツのピンずれについて、注文者と配達員それぞれの疑問にわかりやすく答えていきますので、ぜひ参考にしてください。

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【ピンずれ】ウーバーイーツで配達先の住所がおかしい原因

ピンずれとは、注文者が入力した配達先の住所と、ウーバーイーツのアプリ上に表示される目的地のピンの位置がバグによりズレてしまう現象です。

ピンずれだけでなく、配達先の住所が〒マークのみ表示されたり、全く表示されなかったり、途中までしか表示されないといった問題も発生することがあります。

ここでは、ピンずれや配達先の住所がおかしくなる原因について解説します。

【原因】注文者の入力漏れや入力ミス

郵便番号だけを入力したり、住所を途中まで入力して表示される候補を選ぶと、ピンの位置がずれやすくなります。

特に、丁目や番地、号を入れ忘れるとピンずれの原因になります。

また、ビル名やマンション名、部屋番号も正確に記入しましょう。

正しい操作としては、虫メガネアイコンの検索欄に『六本木3-7-1』のように番地まで入力し、表示された正確な住所を選択します。

次に、ピンをマンションの入り口に正確に配置し、マンション名や部屋番号、さらにお届け先までのアクセス方法も記入すれば、ピンずれを防ぐことができます。

【原因】アプリの不具合

ウーバーイーツのアプリにはバグが発生することがあり、正しい住所を入力してもピンが間違った場所に設定されることがあります。

この場合、注文者に責任はないため、配達員はアプリの不具合を考慮する必要があります。

【原因】地図データの未更新

新しく建てられた建物や地図上にまだ反映されていないエリアは、Googleマップやウーバーイーツのアプリで正確に表示されない場合があります。

その結果、ピンが大幅にずれてしまうことが多いです。

このような場合、配達員は配達アプリに頼りすぎず、Googleマップなどに手動で住所を入力して検索するか、注文者に直接連絡を取る必要があります。

【対処法】注文者がピンずれに遭遇した時

メモ欄に「ピンがずれているかもしれませんが、正しい住所は◯◯◯です」と書いたり、配達員が決まった後にチャットで「ピンがずれていますが、正しい住所は◯◯◯です」と連絡すれば問題ありません。

【対処法】配達員がピンずれに遭遇した時

まず、注文者にチャットで「アプリの不具合でピンがずれている可能性があります。お届け先は◯◯◯で間違いないでしょうか？」と確認のメッセージを送りましょう。

次に、Googleマップなどに住所を手動入力して、指定された場所に向かいます。

返信内容に応じて行動を調整すれば問題ありません。

また、メッセージを送る際には「アプリの不具合で」と一言添えることが大切です。

最初から注文者のミスを指摘するような表現にすると、注文者の気分を害する可能性があるので注意しましょう。

ウーバーイーツで配達先の住所が勝手に変わることがある？

正しい住所を入力しているのに、別の住所に勝手に変わってしまうことがあります。

例えば、自宅マンションを入力しているのに、隣のマンションが表示されてしまうケースです。

これはシステム上のバグなので避けることはできませんが、対処方法があります。

注文が確定する前であれば、「配達パートナーへの指示」欄に「住所が正しく反映されませんが、正しい住所は◯◯◯です」などと記載してください。

また、注文確定後であれば、配達員が決まった時点でチャット機能を使って同様の内容を伝えれば、問題なく商品が届きます。

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ウーバーイーツのピンずれの直し方は？ピンの位置を手動で設定しよう！

step
1「住所」をタップする

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2「編集マーク」をタップする

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3「ピンを編集」をタップする

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4建物の入口にピンを刺し、「位置情報を確定」をタップすればOK！

ウーバーイーツのピンずれが直せない時の対処法

もしピンずれが直せない場合は、「配達パートナーへの指示」欄に「ピンずれしている可能性があります。正しい住所は◯◯◯です。」と記載しておくと、問題なく商品が届きます。

メモ欄に書くだけでも十分ですが、さらに安心するためには、配達員が決まった後にチャットで「ピンずれしていますが、正しい住所は◯◯◯です。」と伝えると良いでしょう。

【ピンずれ】ウーバーイーツのピンの位置を変える際、「調整エリア外」と表示された時の対処法

ウーバーイーツでピンの位置を修正しようとして「調整エリア外」と表示された場合は、住所の画面に戻って、虫メガネアイコンの検索欄に新しい住所を入力してください。

ピンは好きな場所に移動できるわけではなく、入力した住所を中心に半径数キロの範囲内しか動かせません。

もし「調整エリア外」と表示されたら、新しい住所を入力することで、「調整エリア外」の問題を解決できます。

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ウーバーイーツのエリア外なのに、わざとピンずれさせて注文する悪質な注文者がいる！？

ウーバーイーツの注文は、ピンの位置に基づいてシステムが配達範囲や配達料金を決定します。

この仕組みを悪用して、エリア外に住んでいるのにピンをエリア内に設定し、メッセージやチャットでエリア外に配達させる違反者がいます。

しかし、エリア外への配達を依頼することは規約違反です。

この方法で注文することは可能かもしれませんが、発覚すればアカウントが停止されるリスクがあります。

さらに、配達手数料を安くするために、お店の近くにピンを設定し、本当は遠い場所に配達させるという手口もあります。

これは正当な配達料を払っておらず、明らかな規約違反です。

このような不正行為が発覚すれば、アカウント停止だけでなく、詐欺罪で訴えられる可能性もあるため絶対にやめましょう。

ウーバーイーツの配達でピンずれしていたら10分タイマーで廃棄にできる？

ピンの位置がずれている場合、ピンの位置まで行って、自己判断で10分タイマーを使って配達完了とするのはNGです。

近距離のピンずれの場合は、すぐに正しい場所に商品を届けましょう。

遠距離のピンずれの場合は、サポートに連絡して指示を仰ぐことが必要です。

ピンは目印にすぎず、最終目的地ではありません。

商品を預かっている以上、ピンがずれていても、誠意を持って注文者のもとに商品を届けることが大切です。

ウーバーイーツの配達でピンずれしていたらキャンセルできる？

商品をピックアップした後、ピンの位置がずれているからといって自己判断でキャンセルすると、アカウントが永久停止される可能性が高いです。

商品を盗む行為とみなされるため当然の措置であり、最悪の場合、ウーバーイーツから訴えられることもあります。

小さなピンずれなら、正しい場所に届けるのが親切です。

一方、大きなピンずれの際は、必ずサポートに連絡して指示を仰ぎましょう。

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ウーバーイーツの配達で「ピンずれ」「配達先の住所がおかしい」時の対処法

まず、注文者にチャットで「アプリの不具合でピンがずれている可能性があります。お届け先は◯◯◯で間違いないでしょうか？」と確認のメッセージを送りましょう。

次に、メモ、住所、ピンの情報を基に、お届け先を予測しながら向かいます。

優先順位としては、メモ、住所、ピンの順に信頼できます。

もし住所が正確に記載されていれば、Googleマップなどに手動で入力して目的地を確認しましょう。

また、メッセージを送る際は「アプリの不具合で」と一言添えることが重要です。

いきなり注文者のミスを指摘する表現だと、相手の気分を害してしまう可能性があるので気をつけましょう。

ウーバーイーツのピンずれを報告する方法

ウーバーイーツの運営にピンずれを報告する手順は、上記の通りです。

1人が報告しただけでは大きな変化は期待できませんが、多くの人が報告すれば、アプリの改善に繋がる可能性があります。

数年前はピンずれの問題が多く見られましたが、年々アプリは改善されており、確実に使いやすくなっています。

今後さらに使いやすくなるためにも、ピンずれを報告することは有効です。

まとめ：Uber Eats(ウーバーイーツ)のピンずれ

アプリの改善により、ピンずれの問題は年々減少していますが、まだ完全に解消されたわけではありません。

ピンずれが起きた場合、注文者はメモやメッセージ機能を活用することで、スムーズに配達を受け取れます。

配達員がピンずれに遭遇したときは、すぐに注文者に連絡し、もしお届け先がわからない場合は、サポートに連絡して指示を仰ぐようにしましょう。

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