ウーバーイーツ 評価
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Uber Eats

【ウーバーイーツの評価まとめ】評価90警告・低評価嫌がらせ・あとから・バッド評価・消えた・バレるなど

疑問ワンコ

Uber Eats の評価に関する疑問、、、

  • 評価は90で警告?
  • 低評価・バッド評価を受けるとどうなる?
  • 低評価を嫌がらせでもらう可能性は?
  • 「あとから」できる?
  • 消えた原因は?
  • 誰からの評価かバレる?
  • やり方は?
  • 見方は?
  • 平均評価は95?

今回はこのような疑問にお答えします。

Uber Eats の評価システムは、「配達員」「注文者」「飲食店」の三者間でお互いを評価する仕組みです。

特に配達員は評価を気にすることが多いですが、嫌がらせで低評価・バッド評価を受けることもあるため、過度に気にする必要はありません。

この記事を読むことで、Uber Eats の評価に関する疑問をすべて解決できますので、ぜひご覧ください。

パグ好き筆者

昔は満足度が97%以上でクーポンがもらえたりしてメリットがありましたが、今の制度ではあまり気にする必要はありませんね!

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Uber Eats(ウーバーイーツ)の評価のやり方は?評価しないのはアリ?

ウーバーイーツの評価システムは、「配達員」「注文者」「飲食店」の三者間でお互いを評価する仕組みです。

三者が互いに評価し合うことで、ウーバーイーツのサービス品質が向上します。

また、評価をするタイミングは以下の通りです。

  • 配達員→飲食店から料理を受け取った後、注文者に料理を届けた後に評価をすることができる
  • 注文者→料理が届いた後に、飲食店と配達員の評価をすることができる
  • 飲食店→料理を受け渡した後に、配達員と注文者の評価をすることができる

評価は「高評価(サムズアップ)」と「低評価(サムズダウン)」の二択で行います。

評価をするかどうかは自由で、評価をしないでスキップしても構いません。

評価のやり方

「GOODボタン」か「BADボタン」のいずれかを押します。

ボタンを押すと、それぞれに対応するフィードバックが表示されますので、適切な項目をタップするだけで完了です。

ウーバーイーツの評価付けを忘れたら「あとから」できる?いつまで評価できる?

「アカウント」→「注文履歴」

「あとから」できる?

できる(1ヶ月以内)

評価を忘れた場合でも、後から評価を付けることができます。

ただし、評価できるのは1ヶ月前までの注文に限られます。

後から評価をするには、注文アプリの右下「アカウント」→「注文履歴」をタップし、評価したい注文履歴を選んで評価を行いましょう。

解決ワンコ

配達員の配達アプリでは、配達が完了した後に評価を行うことはできないよ!

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ウーバーイーツ配達員の評価の見方は?

評価の見方

  • 配達アプリ上部「あなたの名前」をタップする
  • 「満足度」をタップする
  • 評価の詳細を確認できる!
パグ好き筆者

評価の見方の流れを見ていきましょう!

step
1
配達アプリ上部「あなたの名前」をタップする

配達アプリの左上にある三本線のアイコンをタップし、次に表示されるメニューの上部にある「あなたの名前」をタップします。

step
2
「満足度」をタップする

筆者自身のもの

次に「満足度」をタップします。

step
3
評価の詳細を確認できる!

直近100件の高評価と低評価の割合によって、満足度がパーセンテージで表示されます。

過去に悪い評価がどんなについたとしても、直近100件が全て高評価なら「満足度100%」になります。

なお、最低10件以上の評価がつかないと、自分の評価は表示されません。

ウーバーイーツ配達員が低評価・バッド評価を受けるとどうなる?

低評価・バッド評価が多くなるとどうなる?

アカウント停止の可能性あり

直近100件のうち低評価が5件程度であれば、特に問題はありません。

しかし、低評価が多くなると、ウーバーイーツから警告が出ることがあります。

この警告を無視してさらに評価が低下すると、アカウントが一時的に停止される可能性があります。

解決ワンコ

評価が高いとリクエストが増えると聞いたことがあるけど、おそらく関係ないと思う!

ウーバーイーツ配達員の評価は90で警告?

具体的な数値は公表されていませんが、各都市の平均評価を下回り続けると、アカウントが停止される可能性があります。

都市によって基準は異なりますが、一般的には評価が90%以下で警告が発され、80%以下でアカウント停止になると言われています。

しかし、実際には評価が50%や60%でもアカウントが停止されていないケースが多く、低評価が原因でアカウントが停止された事例は報告されていません。

したがって、アカウントが停止される可能性は非常に低いと言えるでしょう。

パグ好き筆者

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ウーバーイーツ配達員の平均評価は95?【評価70・60の配達員に注意】

平均評価は?

95前後

ウーバーイーツ配達員の平均評価は、95前後で高い数値を誇っています。

これは、多くの配達員が迅速で丁寧なサービスを提供していることを示しています。

しかし、中には評価が70や60の配達員もいるので、そうした配達員に当たった場合にはサービスの質に注意が必要です。

評価が低い配達員は、配達時間が遅れたり、食事が乱雑に扱われたりする可能性があります。

万が一、トラブルが発生した場合には、ウーバーイーツのカスタマーサポートにすぐに連絡しましょう。

困ったワンコ

評価が90を下回っている配達員は、何かしらの問題があるよね…

ウーバーイーツ配達員に付けた評価はバレる?

誰からの評価かバレる?

配達完了直後に評価を行うとバレるかも

具体的な評価内容や評価を付けた人の情報が、配達員に直接伝わることはありません。

しかし、特定の状況下では評価がバレる可能性も考えられます。

例えば、配達完了直後に評価を行った場合、配達員がそのタイミングを知っていると、誰が評価を付けたのか推測される可能性があります。

配達完了後すぐに評価を行うのではなく、少し時間を置いてから評価することで、配達員にバレません。

ウーバーイーツ配達員が低評価を嫌がらせでもらう可能性は?

嫌がらせで低評価をもらう可能性は?

ある

嫌がらせのように些細なことで低評価をつける注文者もいます。

そういった場合は、運が悪かったと諦めるしかありません。

もし抗議のためにサポートに連絡しても、一度ついた低評価はシステムの関係で取り消すことができません。

パグ好き筆者

数個のバッド評価が付いたくらいで、気にしすぎる必要はありません!

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ウーバーイーツの評価が消えた原因は?

評価が消えた原因は?

一番古い評価が押し出されたから

ウーバーイーツの評価システムは、直近100件の評価のみが反映されます。

新しい評価が追加されると、その分一番古い評価がシステムから押し出され、表示されなくなります。

これが「評価が消えた」と感じる原因です。

まとめ|ウーバーイーツの評価制度にあまり神経質になる必要はない!

一部の注文者は些細なことや嫌がらせで低評価を付けることがあります。

バッド評価をもらっても、あまり気にしすぎないようにしましょう。

普通に配達をしていれば、満足度は95%以上を維持できるはずです。

もし満足度が90%未満になっている場合は、自分自身の対応を振り返り、改善点を探してみてください。

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